2023-2029年中国智能客服行业深度研究与市场年度调研报告
- 【报告名称】2023-2029年中国智能客服行业深度研究与市场年度调研报告
- 【关 键 字】智能客服 智能客服市场分析
- 【价 格】纸介版:9800元 电子版:9800元 纸介+电子:10000元
- 【订购电话】400-700-9383(免长话费) 010-80993936
- 【邮 箱】sales@chyxx.com
- 下载订购协议 2023-2029年中国智能客服行业深度研究与市场年度调研报告.pdf
智能客服机器人在国内外的发展应用近几年呈现出快速增长的势头,并逐步开始在电信运营商、金融服务等行业形成产业规模,中国移动、中国电信等公司已经从2010年开始陆续出台了关于在线客服智能机器人的相关技术和业务规范。
目前看来,智能机器人的商用领域主要集中在大中型服务性企业,不过随着相关技术的发展和智能交互服务理念的全面提升以及智能机器人相关产品及服务平台的标准化程度提高并通过技术不断推动新的应用,为数众多中小企业或机构也将越来越多地通过智能机器人来提升他们的服务品质和质量。
产业研究报告网发布的《2023-2029年中国智能客服行业深度研究与市场年度调研报告》报告中的资料和数据来源于对行业公开信息的分析、对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈,以及共研分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。分析内容中运用共研自主建立的产业分析模型,并结合市场分析、行业分析和厂商分析,能够反映当前市场现状,趋势和规律,是企业布局煤炭综采设备后市场服务行业的重要决策参考依据。
第一章 智能客服行业发展综述
第一节 智能客服定义及其类别
一、智能客服概念界定
二、智能客服类型划分
(一)语言知识服务
(二)语言技术服务
(三)语言工具服务
(四)语言使用服务
(五)语言康复服务
(六)语言教育服务
三、智能客服的服务宗旨
四、智能客服助力贸易全球化
五、翻译服务在行业中的地位
第二节 最近几年中国智能客服行业经济指标分析
第三节 中国智能客服研究现状
一、发文量总体呈上升趋势
二、智能客服研究存在的问题
三、智能客服研究的未来发展构想
第四节 智能客服行业重点领域分析
一、金融
二、教育
三、电商/零售
四、汽车/硬件
五、生活服务
第二章 智能客服行业市场环境及影响分析(pest)
第一节 智能客服行业政治法律环境(p)
一、智能客服行业规范
二、智能客服政策动向
三、智能客服行业标准
四、“一带一路”倡议下中国语言规划的五大任务
五、政策环境对行业的影响
第二节 行业经济环境分析(e)
第三节 行业社会环境分析(s)
第四节 行业技术环境分析(t)
一、智能客服技术发展概况
二、翻译记忆技术发展分析
三、机器翻译技术的发展分析
四、翻译管理系统的发展分析
五、新技术驱动智能客服行业更快发展
第三章 全球智能客服行业发展分析及经验借鉴
第一节 全球智能客服市场总体情况分析
一、全球智能客服行业的发展特点
二、全球智能客服市场需求分析
三、全球智能客服行业发展分析
四、全球智能客服行业竞争格局
五、全球智能客服市场区域分布
六、国际上重点智能客服企业运营分析
第二节 全球主要地区市场分析
一、欧洲
二、北美
三、亚洲
四、拉美
第四章 中国智能客服行业运行现状分析
第一节 中国智能客服行业发展状况分析
一、中国智能客服行业发展阶段
二、中国智能客服行业发展总体概况
三、具有中国特色的智能客服行业特点
(一)行业产业化
(二)操作科技化
(三)服务一体化
(四)翻译文种转变
四、中国智能客服行业商业模式分析
五、智能客服行业创新模式
(一)众包翻译
(二)译后编辑服务
(三)口译服务模式创新
第二节 智能客服行业发展现状
一、中国智能客服行业市场规模
二、中国智能客服行业发展分析
三、中国智能客服企业发展分析
第三节 智能客服市场情况分析
一、中国智能客服市场总体概况
二、“五大中心”对智能客服市场发展的作用
第四节 中国智能客服市场供需分析
一、中国智能客服行业供给情况
二、中国智能客服行业需求情况
(一)智能客服行业需求市场
(二)智能客服行业客户结构
三、中国智能客服行业供需平衡分析
第五节 智能客服行业营销前景分析
一、智能客服行业营销现状分析
二、智能客服市场营销环境分析
三、智能客服行业营销存在的问题
四、智能客服营销渠道发展趋势
五、智能客服营销策略探讨
第五章 中国智能客服所属行业整体运行指标分析
第一节 中国智能客服所属行业总体规模分析
第二节 中国智能客服行业产销情况分析
第三节 中国智能客服行业发展指标总体分析
一、行业盈利能力分析
二、行业偿债能力分析
三、行业营运能力分析
四、行业发展能力分析
第六章 智能客服行业产业结构分析
第一节 智能客服产业结构分析
一、市场细分充分程度分析
二、各细分市场领先企业
三、各细分市场占总市场的结构比例
第二节 产业价值链条的结构分析及整体竞争优势分析
一、产业价值链条的构成
二、以客户为中心的智能客服产业链
第三节 产业结构发展预测
一、产业结构调整指导政策分析
二、产业结构调整中消费者需求的引导因素
三、中国智能客服行业参与国际竞争的战略市场定位
四、产业结构调整方向分析
第七章 中国智能客服细分市场分析及预测
第一节 翻译服务行业发展分析
一、翻译服务行业发展概况
二、翻译企业发展状况调研
三、互联网翻译服务市场分析
四、翻译服务行业智能化发展趋势
第二节 本地化智能客服行业分析
一、本地化服务含义
二、与传统翻译的差异
三、本地化行业起源与发展
第三节 语言教学与培训行业分析
一、语言翻译教育发展分析
二、生活服务市场分析
三、语言技术工具开发与应用
第八章 智能客服行业区域市场分析
第一节 中国智能客服重点区域市场分析预测
一、行业区域市场结构特征及分布
二、智能客服行业区域市场分析
三、智能客服重点城市需求分析
第二节 智能客服区域市场前景及趋势
一、智能客服区域市场前景分析
二、智能客服区域需求重点领域分布
三、智能客服区域需求趋势预测
四、外贸增长对智能客服收入增长的促进作用明显
第九章 智能客服行业竞争形势及格局分析
第一节 行业总体市场竞争状况分析
一、智能客服行业竞争结构分析
二、跨国企业在华竞争分析
三、智能客服行业集中度分析
四、智能客服行业swot分析
第二节 中国智能客服行业竞争格局综述
一、智能客服行业竞争概况
二、中国智能客服行业竞争力分析
第三节 智能客服行业竞争格局分析
一、国内外智能客服竞争分析
二、中国智能客服市场竞争分析
三、中国智能客服市场集中度分析
四、中国在线智能客服平台竞争分析
(一)在线智能客服平台含义
(二)主要在线智能客服平台
第四节 智能客服行业并购重组分析
第五节 智能客服市场竞争策略分析
第十章 智能客服行业领先企业经营分析
第一节 智齿客服
一、中国对外翻译有限公司
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
二、小能科技
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
三、环信
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
四、容联七陌
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
五、小i机器人
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
六、追一科技
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
七、云问科技
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
八、极限元
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
第十一章 2023-2029年智能客服行业前景及趋势预测
第一节 智能客服行业五年规划现状及未来预测
一、“十四五”期间智能客服行业运行情况
二、智能客服行业“十四五”发展方向预测
第二节 2023-2029年智能客服市场发展前景
一、2023-2029年智能客服市场发展潜力
二、2023-2029年智能客服市场发展前景展望
三、细分领域发展前景预测
第三节 2023-2029年智能客服市场发展趋势预测
一、2023-2029年智能客服行业发展趋势
二、2023-2029年智能客服市场规模预测
三、2023-2029年智能客服行业应用趋势预测
四、2023-2029年细分市场发展趋势预测
第四节 2023-2029年中国智能客服行业供需预测
一、2023-2029年中国智能客服行业供给预测
二、2023-2029年中国智能客服行业需求预测
目前看来,智能机器人的商用领域主要集中在大中型服务性企业,不过随着相关技术的发展和智能交互服务理念的全面提升以及智能机器人相关产品及服务平台的标准化程度提高并通过技术不断推动新的应用,为数众多中小企业或机构也将越来越多地通过智能机器人来提升他们的服务品质和质量。
产业研究报告网发布的《2023-2029年中国智能客服行业深度研究与市场年度调研报告》报告中的资料和数据来源于对行业公开信息的分析、对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈,以及共研分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。分析内容中运用共研自主建立的产业分析模型,并结合市场分析、行业分析和厂商分析,能够反映当前市场现状,趋势和规律,是企业布局煤炭综采设备后市场服务行业的重要决策参考依据。
第一章 智能客服行业发展综述
第一节 智能客服定义及其类别
一、智能客服概念界定
二、智能客服类型划分
(一)语言知识服务
(二)语言技术服务
(三)语言工具服务
(四)语言使用服务
(五)语言康复服务
(六)语言教育服务
三、智能客服的服务宗旨
四、智能客服助力贸易全球化
五、翻译服务在行业中的地位
第二节 最近几年中国智能客服行业经济指标分析
第三节 中国智能客服研究现状
一、发文量总体呈上升趋势
二、智能客服研究存在的问题
三、智能客服研究的未来发展构想
第四节 智能客服行业重点领域分析
一、金融
二、教育
三、电商/零售
四、汽车/硬件
五、生活服务
第二章 智能客服行业市场环境及影响分析(pest)
第一节 智能客服行业政治法律环境(p)
一、智能客服行业规范
二、智能客服政策动向
三、智能客服行业标准
四、“一带一路”倡议下中国语言规划的五大任务
五、政策环境对行业的影响
第二节 行业经济环境分析(e)
第三节 行业社会环境分析(s)
第四节 行业技术环境分析(t)
一、智能客服技术发展概况
二、翻译记忆技术发展分析
三、机器翻译技术的发展分析
四、翻译管理系统的发展分析
五、新技术驱动智能客服行业更快发展
第三章 全球智能客服行业发展分析及经验借鉴
第一节 全球智能客服市场总体情况分析
一、全球智能客服行业的发展特点
二、全球智能客服市场需求分析
三、全球智能客服行业发展分析
四、全球智能客服行业竞争格局
五、全球智能客服市场区域分布
六、国际上重点智能客服企业运营分析
第二节 全球主要地区市场分析
一、欧洲
二、北美
三、亚洲
四、拉美
第四章 中国智能客服行业运行现状分析
第一节 中国智能客服行业发展状况分析
一、中国智能客服行业发展阶段
二、中国智能客服行业发展总体概况
三、具有中国特色的智能客服行业特点
(一)行业产业化
(二)操作科技化
(三)服务一体化
(四)翻译文种转变
四、中国智能客服行业商业模式分析
五、智能客服行业创新模式
(一)众包翻译
(二)译后编辑服务
(三)口译服务模式创新
第二节 智能客服行业发展现状
一、中国智能客服行业市场规模
二、中国智能客服行业发展分析
三、中国智能客服企业发展分析
第三节 智能客服市场情况分析
一、中国智能客服市场总体概况
二、“五大中心”对智能客服市场发展的作用
第四节 中国智能客服市场供需分析
一、中国智能客服行业供给情况
二、中国智能客服行业需求情况
(一)智能客服行业需求市场
(二)智能客服行业客户结构
三、中国智能客服行业供需平衡分析
第五节 智能客服行业营销前景分析
一、智能客服行业营销现状分析
二、智能客服市场营销环境分析
三、智能客服行业营销存在的问题
四、智能客服营销渠道发展趋势
五、智能客服营销策略探讨
第五章 中国智能客服所属行业整体运行指标分析
第一节 中国智能客服所属行业总体规模分析
第二节 中国智能客服行业产销情况分析
第三节 中国智能客服行业发展指标总体分析
一、行业盈利能力分析
二、行业偿债能力分析
三、行业营运能力分析
四、行业发展能力分析
第六章 智能客服行业产业结构分析
第一节 智能客服产业结构分析
一、市场细分充分程度分析
二、各细分市场领先企业
三、各细分市场占总市场的结构比例
第二节 产业价值链条的结构分析及整体竞争优势分析
一、产业价值链条的构成
二、以客户为中心的智能客服产业链
第三节 产业结构发展预测
一、产业结构调整指导政策分析
二、产业结构调整中消费者需求的引导因素
三、中国智能客服行业参与国际竞争的战略市场定位
四、产业结构调整方向分析
第七章 中国智能客服细分市场分析及预测
第一节 翻译服务行业发展分析
一、翻译服务行业发展概况
二、翻译企业发展状况调研
三、互联网翻译服务市场分析
四、翻译服务行业智能化发展趋势
第二节 本地化智能客服行业分析
一、本地化服务含义
二、与传统翻译的差异
三、本地化行业起源与发展
第三节 语言教学与培训行业分析
一、语言翻译教育发展分析
二、生活服务市场分析
三、语言技术工具开发与应用
第八章 智能客服行业区域市场分析
第一节 中国智能客服重点区域市场分析预测
一、行业区域市场结构特征及分布
二、智能客服行业区域市场分析
三、智能客服重点城市需求分析
第二节 智能客服区域市场前景及趋势
一、智能客服区域市场前景分析
二、智能客服区域需求重点领域分布
三、智能客服区域需求趋势预测
四、外贸增长对智能客服收入增长的促进作用明显
第九章 智能客服行业竞争形势及格局分析
第一节 行业总体市场竞争状况分析
一、智能客服行业竞争结构分析
二、跨国企业在华竞争分析
三、智能客服行业集中度分析
四、智能客服行业swot分析
第二节 中国智能客服行业竞争格局综述
一、智能客服行业竞争概况
二、中国智能客服行业竞争力分析
第三节 智能客服行业竞争格局分析
一、国内外智能客服竞争分析
二、中国智能客服市场竞争分析
三、中国智能客服市场集中度分析
四、中国在线智能客服平台竞争分析
(一)在线智能客服平台含义
(二)主要在线智能客服平台
第四节 智能客服行业并购重组分析
第五节 智能客服市场竞争策略分析
第十章 智能客服行业领先企业经营分析
第一节 智齿客服
一、中国对外翻译有限公司
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
二、小能科技
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
三、环信
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
四、容联七陌
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
五、小i机器人
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
六、追一科技
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
七、云问科技
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
八、极限元
(一)企业发展概况
(二)企业主营业务及特点
(三)企业发展能力
第十一章 2023-2029年智能客服行业前景及趋势预测
第一节 智能客服行业五年规划现状及未来预测
一、“十四五”期间智能客服行业运行情况
二、智能客服行业“十四五”发展方向预测
第二节 2023-2029年智能客服市场发展前景
一、2023-2029年智能客服市场发展潜力
二、2023-2029年智能客服市场发展前景展望
三、细分领域发展前景预测
第三节 2023-2029年智能客服市场发展趋势预测
一、2023-2029年智能客服行业发展趋势
二、2023-2029年智能客服市场规模预测
三、2023-2029年智能客服行业应用趋势预测
四、2023-2029年细分市场发展趋势预测
第四节 2023-2029年中国智能客服行业供需预测
一、2023-2029年中国智能客服行业供给预测
二、2023-2029年中国智能客服行业需求预测
微信客服
专业客服全面为您提供专业周到的服务,及时解决您的需求!
![](/images/report/wx_kf.png)
关于产业研究报告网
-
产业研究报告网是由北京智研科信咨询有限公司开通运营的一家大型行业研究咨询网站,主要致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告,提供客观、理性、简便的决策参考,提供降低投资风险,提高投资收益的有效工具,也是一个帮助咨询行业人员交流成果、交流报告、交流观点、交流经验的平台。依托于各行业协会、政府机构独特的资源优势,致力于发展中国机械电子、电力家电、能源矿产、钢铁冶金、服装纺织、食品烟酒、医药保健、石油化工、建筑房产、建材家具、轻工纸业、出版传媒、交通物流、IT通讯、零售服务等行业信息咨询、市场研究的专业服务机构。
![](/images/report/quality.png)
产业研究报告网成立于2008年,具有15年产业咨询经验。
![](/images/report/praise.png)
产业研究报告网目前累计服务客户上万家,客户覆盖全球,得到客户一致好评。
![](/images/report/perfect.png)
产业研究报告网精益求精的完善研究方法,用专业和科学的研究模型和调研方法,不断追求数据和观点的客观准确。
![](/images/report/quote.png)
产业研究报告网观点和数据被媒体、机构、券商广泛引用和转载,具有广泛的品牌知名度。
购买流程
-
选择报告
- ① 按行业浏览
- ② 按名称或内容关键字查询
-
订购方式
- ① 电话购买
- 拔打中国产业研究报告网客服电话:
400-700-9383 010-80993936 - ② 在线订购
- 点击“在线订购”进行报告订购,我们的客服人员将在24小时内与您取得联系;
- ③ 邮件订购
- 发送邮件到sales@chyxx.com,我们的客服人员及时与您取得联系;
-
签订协议
- 您可以从网上下载“报告订购协议”或我们传真或者邮寄报告订购协议给您;
-
付款方式
- 通过银行转账、网上银行、邮局汇款的形式支付报告购买款,我们见到汇款底单或转账底单后,1-3个工作日内;
-
汇款信息
- 开户行:中国工商银行北京分行西潞园分理处
- 帐户名:北京智研科信咨询有限公司
- 帐 号:02000 26509 20009 4268
典型客户
![中国石油](/images/report/customer/01.png)
![华为](/images/report/customer/02.png)
![阿里巴巴](/images/report/customer/03.png)
![腾讯](/images/report/customer/04.png)
![阿里云](/images/report/customer/05.png)
![中国移动](/images/report/customer/06.png)
![长城汽车](/images/report/customer/07.png)
![鞍钢集团](/images/report/customer/08.png)
![米其林](/images/report/customer/09.png)
![中国汽研](/images/report/customer/10.png)
![索尼](/images/report/customer/11.png)
![西门子](/images/report/customer/12.png)
![三星](/images/report/customer/13.png)
![TCL](/images/report/customer/14.png)
![三一重工](/images/report/customer/15.png)
![中国交建](/images/report/customer/16.png)
![中国建设银行](/images/report/customer/17.png)
![蒂森克虏伯](/images/report/customer/18.png)
![中国农业科学院](/images/report/customer/19.png)
![三菱](/images/report/customer/20.png)