2010年中国家电网上零售市场井喷原因分析

中国产业研究报告网讯：

    摘要：由于网络销售日趋普遍，家电品牌厂商已经默认或积极参与网络销售。正规家电网上商城的产品来源于厂家或渠道经销商等正规渠道，销售的产品可以享受正常保修。在能保证售后服务的情况下，价格又要低出一大截，自然越来越多的消费者趋向家电网购。 

    回顾2010年，是家电网上零售市场快速发展的一年。2010年2月，京东商城融到老虎环球基金1.5亿美元，这是国内B2C平台迄今为止最大的一笔风险投资。在获得这笔融资后，京东商城一方面与中超、CBA“闪婚”；另一方面在南非世界杯期间，京东商城的电视广告首次登上央视的舞台。京东网正通过一系列的举措向传统消费人群发起攻势。同时，淘宝电器城、当当网、卓越亚马逊等一线网上零售商的大家电销售额整体销售占比大幅提高，世纪电器网、新七天等垂直家电网零售业发展快速。同时，国美、苏宁等传统家电连锁开始大规模介入大家电网上零售市场，如苏宁推出易购网，国美收购世纪电器网进军B2C，海尔、TCL、创维等厂商开始网上布局，一场家电零售领域的电子商务大战正硝烟四起。 

    2011-2015年中国网商市场运营态势与投资前景分析报告 

    家电网上零售市场井喷的原因 

    根据相关资料显示，家电网购在09年取得快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元。可以预见，在未来几年，中国家电网购市场将保持快速发展。最近几年家电网上零售市场井喷的原因有以下几点： 

    首先，当当网、卓越网等第一批B2C商城依靠书籍类的商品在网上销售取得成功，对普及网络购物起到教育启蒙作用。书籍是标准化的产品，价格比较透明，买家可以省时、省力并用最实惠的价格买到想要的书籍。书籍网购的普及化刺激了消费者对其他产品网上购物的需求，消费者网购习惯的逐步成熟让网上家电零售迎来发展契机。此前不少人质疑家电又不是书籍，产品比较贵重，怎能依靠图片和文字说明就让消费者在网上放心购买，事实上，不少消费者在购买数码家电产品时，竟然将国美、苏宁当成网络购物优越的线下体验场所，看好型号再去网上下单，就可便宜200-500元。有些消费者还津津乐道地将此作为省钱的经验之谈在论坛发帖，吸引了更多的网友跟进家电网购。 

    其次，消费者网络购物安全意识有了很大的提高。越来越多的消费者学会了保护自己的权益要求货到付款，而商家也因竞争激烈同意货到付款，这样在最大程度上杜绝了货不对板的欺诈行为。同时，淘宝网对网络购物安全支付工具——支付宝的大力推广也对家电网购的发展积累了巨大的财富。 

    第三，物价的持续上涨促使一些价格敏感的消费者转向家电网购。由于网上零售平台省去了传统卖场在店铺和人力上的诸多成本，因此，其产品具有一定的价格优势。以京东网为例，不少家电的价格要比国美、苏宁便宜200-500元，这足以让不少消费者动心。 

    第四，专业的物流充分保障产品快捷、安全的送达。现代物流业快速发展，整合了传统经营业务，延伸服务范围，在全国大多数城市和地区开通了送货服务，现代物流技术的运用保证了顾客购买的产品比较完好无损。 

    最后，厂家提供的售后服务消除了顾客的后顾之忧。在网上购买家电，消费者普遍担心不能享受售后服务。由于网络销售日趋普遍，家电品牌厂商已经默认或积极参与网络销售。正规家电网上商城的产品来源于厂家或渠道经销商等正规渠道，销售的产品可以享受正常保修。在能保证售后服务的情况下，价格又要低出一大截，自然越来越多的消费者趋向家电网购。