我国旅游电子商务网站未来发展对策分析

中国产业研究报告网讯：

    内容提要：现阶段旅游网站技术创新力度不够，电子商务化程度还很低，很多还停留在探索阶段，更缺乏对客户认知和应用电子商务的积极引导。旅游产品供求双方对网上营销的认知程度普遍不高。电子商务发展速度很快，但其周边环境的发展还没有跟上，法律体系还存在一定缺陷，网上交易和支付技术也未能真正解决，因此网上交易缺乏安全和可靠的环境，网上营销信用度无法保障，对大众缺乏吸引力。客户更愿意在网上浏览和搜索信息而不是进行交易，进一步阻碍了网站深层功能的研发挖掘。

    2012-2016年中国旅游休闲类网站行业运营分析与发展前景预测研究报告 

    我国的电子商务网站已经实现了向旅游电子商务网站的转型，通过技术创新转型之后的旅游电子商务网站在技术这一生产要素上的投入大大提高，使得其具备了成本优势、网络效应和束缚用户的常规效应，所有这些特征导致了收益递增的产生，其本质体现了从一种领先到进一步领先的趋势。如携程网在并购了国内酒店预订规模最大的北京现代运通公司以后，成为国内第一家利用800免费电话进行酒店预订的订房公司，规模效应很快开始显现，月订量猛增到15万人次，酒店预订的交易额就突破6千万元。 
 
    现阶段旅游网站技术创新力度不够，电子商务化程度还很低，很多还停留在探索阶段，更缺乏对客户认知和应用电子商务的积极引导。旅游产品供求双方对网上营销的认知程度普遍不高。 

    电子商务发展速度很快，但其周边环境的发展还没有跟上，法律体系还存在一定缺陷，网上交易和支付技术也未能真正解决，因此网上交易缺乏安全和可靠的环境，网上营销信用度无法保障，对大众缺乏吸引力。客户更愿意在网上浏览和搜索信息而不是进行交易，进一步阻碍了网站深层功能的研发挖掘。 

    我国幅员广阔旅游资源丰富但分散，因此旅游信息的挖掘、采集、加工、整理非常重要，同时还要密切关注并及时获取业内最新信息，在网站实时发布。网站内容应保持全面而且最新状态，特别是面临旅游高峰期。站内信息要便于检索，语言版本要开放。界面应美观实用，并充分利用多媒体技术，以增强网站的动感效果。网站还可以增设交互性服务拦目，与游客进行网络交流，拓展特色栏目的深度和广度，体现网络开放、互动的特点，增强客户的参与意识。 

    旅游电子商务是一种全新的服务模式，网站应将服务项目进一步深化、细化，不断提高现有服务质量和配套服务来提高网站信誉，展示自身可信度，提供完备的会员注册、升级、折扣体系，延伸客户关系管理到网上。同时，网站应采用线上线下多种支付手段结合的方式有效解决旅游电子商务支付的瓶颈问题，为电子商务发展营造便捷、安全、可靠的交易环境。 

    电子商务涉及的法律问题比较复杂，涉及到合同约束力、知识产权保护、隐私权保护、网络服务商责任等。 

    旅游网站实现了旅游与电子商务的价值在更高层面上得以升华，使旅游业的经营管理、服务消费、研发创新等活动在网络的背景下产生新的方式及流程。旅游网站所提供的信息和服务已经成为许多游客出行前必要的选择和参考，只要不断完善网络内容，改进现有功能，开拓新的服务，使电子商务与传统旅游真正实现优势互补，游客才能完全依赖网站来进行旅游活动的策划和消费，实现建立真正意义上的旅游电子网站。