2010年我国医疗服务业的发展趋势
内容提示:我国医疗服务于将向医疗服务人本化和多元化发展,在医院管理方面将更加专业化,在管理结构和管理措施上更加
1、医疗服务人本化
医院服务人本化是指:把患者的利益和感受作为医疗服务工作的出发点和落脚点,不断满足患者个体化的需要,实现医疗服务与人性的统一。随着人们生活水平的提高和消费理念的变化,医疗服务人本化趋势彰显。当前的医疗服务模式已经由过去的生物医学模式,转变为现代的“生物—心理—社会”医学模式。这种医学模式的转变,使得医疗服务逐步从原来“修理机器”的单纯技术性特征,过渡为“以技术为基础、以服务为重点”的服务性特征。在诊疗的过程中,医师需要与患者有更多、更广泛的沟通,需要充分考虑患者的心理因素和社会因素, 使患者在就医的过程中有更好的感受。
2、医疗服务多元化
社会经济的日益发展,促使患者需求呈现出多层次性。一方面,基本医疗保障体系的完善使得普通群众的医疗支付能力提高,他们对医疗服务提出了选择性要求;另一方面,中高收入人群的扩大使中高端医疗需求逐步增长,这部分人群不仅重视诊疗结果,而且注重就医过程的便捷性、舒适性和私密性。
患者需求的多层次性使得我国医疗服务向多元化方向发展。
3、医院管理专业化
医疗服务的人本化和多元化促进了医疗市场的竞争,对医疗机构的管理水平提出了更高的要求,医院管理将显现出以下专业化趋势:在管理结构上,相对于以往医院院长多由技术型专家担任的情况,未来将有越来越多的管理型专家担任院长。智囊机构(如专家组、顾问团、医疗技术委员会、决策研究室等)将日益成为决策体制中不可缺少的组成部分。
在管理措施上,医院管理将更加强调标准化管理和流程管理,医院质量评估和医院规章制度、技术质量标准将得到进一步强化,严格的流程管理将帮助医院充分发挥整体功能、提高工作效率与效能。同时,医院信息管理系统将得到更加广泛的应用,帮助医院管理者及时准确地收集分析处理各种信息,保持医院内外环境信息的畅通。
1、医疗服务人本化
医院服务人本化是指:把患者的利益和感受作为医疗服务工作的出发点和落脚点,不断满足患者个体化的需要,实现医疗服务与人性的统一。随着人们生活水平的提高和消费理念的变化,医疗服务人本化趋势彰显。当前的医疗服务模式已经由过去的生物医学模式,转变为现代的“生物—心理—社会”医学模式。这种医学模式的转变,使得医疗服务逐步从原来“修理机器”的单纯技术性特征,过渡为“以技术为基础、以服务为重点”的服务性特征。在诊疗的过程中,医师需要与患者有更多、更广泛的沟通,需要充分考虑患者的心理因素和社会因素, 使患者在就医的过程中有更好的感受。
2、医疗服务多元化
社会经济的日益发展,促使患者需求呈现出多层次性。一方面,基本医疗保障体系的完善使得普通群众的医疗支付能力提高,他们对医疗服务提出了选择性要求;另一方面,中高收入人群的扩大使中高端医疗需求逐步增长,这部分人群不仅重视诊疗结果,而且注重就医过程的便捷性、舒适性和私密性。
患者需求的多层次性使得我国医疗服务向多元化方向发展。
3、医院管理专业化
医疗服务的人本化和多元化促进了医疗市场的竞争,对医疗机构的管理水平提出了更高的要求,医院管理将显现出以下专业化趋势:在管理结构上,相对于以往医院院长多由技术型专家担任的情况,未来将有越来越多的管理型专家担任院长。智囊机构(如专家组、顾问团、医疗技术委员会、决策研究室等)将日益成为决策体制中不可缺少的组成部分。
在管理措施上,医院管理将更加强调标准化管理和流程管理,医院质量评估和医院规章制度、技术质量标准将得到进一步强化,严格的流程管理将帮助医院充分发挥整体功能、提高工作效率与效能。同时,医院信息管理系统将得到更加广泛的应用,帮助医院管理者及时准确地收集分析处理各种信息,保持医院内外环境信息的畅通。
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