2013年我国语音增值业务市场发展趋势

中国产业研究报告网讯：

    1、传统语音增值业务市场逐渐萎缩、社区性语音增值业务不断发展 

    近年来，传统语音增值业务内容同质化严重，产品创新不足，已无法满足客户对服务内容、质量、形式的更高要求，服务与需求的不匹配导致客户粘性降低。同时，随着国家有关部门加大监管力度，严格资质审核和内容审核，传统语音增值业务服务提供商的业务推广受到了影响，许多传统语音增值业务服务提供商纷纷转型，传统语音增值业务市场逐渐萎缩。 

    用户对电信服务的需求逐渐从简单的点对点连接性通信需求，向人机通信、多点通信、信息服务的整体多元化需求演进。以IP 为核心的、能够满足人们多种需求的、多功能的网络是通信网络发展的趋势，基于IP 技术的新增值电信业务的比重也在不断上升，随着通信技术不断发展，借助明星效应、重大事件等，基于通信网和互联网的SNS 给人们提供了一个方便的交流与沟通平台，吸引了大量用户，促进了社区性语音增值业务的不断发展。 

    2、未来语音增值业务市场逐步规范 

    目前，国家对于语音增值业务在监管方面坚持“发展与规范并重”的原则，通过限制收费政策、治理垃圾短信等措施，大力营造语音增值业务市场发展的良好环境，促进语音增值业务的快速发展。随着市场竞争结构的进一步优化，相关准入、业务、资费、频率、监管、建设等政策的制定逐步完善，产业链的发展和各类产品逐步成熟，整个语音增值业务市场将向规范化发展。 

    3、语音增值业务展现形式更加丰富 

    随着技术的发展，用户对语音增值业务服务需求逐步呈现出多媒体化、个性化、智能化和多样化的特点，对语音增值业务的服务内容要求越来越高，传统的语音增值业务将无法满足用户的多样化需求。IVVR 业务就是对原有语音IVR 业务的延伸，借助视频和语音的特色，突出“互动”型功能。用户通过拨打不同的业务接入号码，提供视频点播、视频信箱、视频短信等业务。在3G 网络中，网络通信能力及对数据业务的支持力度得到了很大的加强，3G 视频的业务承载环境也得到了有效的改善，随着3G 业务的逐步成熟，语音增值业务的展现形式也将更加丰富，产业链上各环节主体也将得到更多的盈利机会。 

    4、三网融合为语音增值业务带来巨大的发展空间 

    2010 年1 月13 日，国务院常务会议提出了推进三网融合的阶段性目标，三网融合是指我国正在大力推进的电信网、互联网和广播电视网融合发展，以实现三网互联互通、资源共享，为用户提供话音、数据和广播电视等多种服务。目前，我国已基本具备进一步开展三网融合的技术条件、网络基础和市场空间，加快推进三网融合已进入关键时期。跨网络业务的发展使语音增值业务市场更加迅速多变，服务提供商纷纷借力三网融合开发新的业务模式，保证了固网语音增值业务的平稳过渡和演进，促进了移动语音增值业务和互联网语音增值业务的升级，为语音增值业务创造了良好的发展环境。

    伴随着三网融合的发展，服务提供商在数据、视频、语音等多个方面将开创出许多新的业务领域，通过一体化的综合宽带多媒体通信网络，可以向在任何地点、采用任何终端的用户提供综合语音、数据、图像等高质量的多媒体通信服务，这将极大地推动语音增值业务的发展。 

    三网融合的发展将极大提高固网、互联网和手机终端的宽带接入的端口容量，还会深化固网、移动网和互联网的融合与渗透，相互之间的协同将为用户提供更多更好的增值业务与应用。通过网络之间的融合与渗透，固网运营商可以吸取移动运营商在数据增值业务上的成功经验，挖掘在固网语音增值业务中的发展潜力。三网融合将为固网语音增值业务的产业链提供更加广阔的发展空间，为固网语音增值业务市场开发出新的业务增长点。 

    国内语音增值业务市场进入机遇与挑战并存的时代。目前，语音增值服务提供商相对弱小，尚不具备运营语音增值业务和互联网结合业务的能力；而互联网语音聊天产品提供商又缺乏与电信运营商等合作的经验，市场上出现了互联网化语音增值业务的空白。