2013年我国数据网络系统行业主要壁垒解析

中国产业研究报告网讯：

    （1）品牌壁垒 

    随着数据网络系统在企业发展中发挥越来越重要的作用，客户对数据网络系统技术服务质量要求日益提高，特别是作为数据网络系统技术服务主要市场的电信运营商、金融、电力、航空等大型企业，由于其业务支撑系统24 小时不间断运行，对技术服务提供商的专业化水平要求较高，具体体现在解决方案、技术实力、问题处理能力、服务保障能力、服务经验、服务流程和应急保障等方面，技术服务商只有符合专业化标准才能进入客户的入围名单，而技术服务提供商要实现专业化，需要很长时间的建设、投入和积累，对于行业新的进入者来说，如果不具备一定的技术实力、人员规模、成功案例和实施经验，将很难获得客户的信任。因此对于市场潜在进入者，面临一定的行业品牌的门槛。 

    （2）客户壁垒 

    由于技术服务商通常与客户签订长期服务合同，通过长期向客户提供优质的技术支持服务，对客户的业务特点、系统状况、技术难点、服务需求和发展趋势等情况了解得比较深入而准确，往往能与客户建立起长期信任的关系。在合同期结束后，若原有技术服务商在合同期的服务中没有重大违约，服务让使客户满意，则客户通常会续签，以避免更换服务商带来的技术风险与成本增加。因此，对于市场潜在进入者，面临较高的客户壁垒。 

    （3）技术人才壁垒 

    数据网络系统涉及众多品牌，主要有数据网络设备、主机存储设备、操作系统、容灾备份系统、数据库系统、中间件系统等，数据网络系统技术的异构化和复杂性使得技术服务商需要强大的技术储备、技术服务管理软件工具和自主研发能力，为达到这一点技术服务商需具备以下条件：①建立完备的数据网络系统实验中心；②拥有一批技术专家进行分工研究；③提供良好的知识传播机制，保证其他工程师及时研究并掌握最新的专业技术。技术专家、工程师从研究到掌握，再熟练运用需要较长时间，公司积累相关技术能力需要较长过程，因此市场潜在进入者面临一定技术人才门槛。 

    （4）行业经验壁垒 

    面对品牌众多、异构化的数据网络系统，当发现问题或故障时，能及时确定原因所在并及时排除故障或解决问题是客户对数据网络系统技术服务商的基本要求之一，而要达到该基本要求，需要技术服务提供商具有长时间的行业经验积累，具体包括：①丰富的问题处理或故障知识库；②完善的备机备件储备策略；③规范的服务流程以及相应的监督管理和应急方案。 

    因此，市场潜在进入者面临较高的行业经验门槛。