2013年我国ERP实施服务业的重要地位分析

中国产业研究报告网讯：

    ① ERP实施服务业的发展是行业专业化分工的必然结果 

    ERP的实施过程，事实上也是企业抛弃落后管理模式，革除积弊、实践新管理模式的过程，实施是ERP在企业得以安身立命的根本，ERP实施方的表现直接关系到ERP项目的成败。随着国内外ERP客户的逐渐成熟，越来越多的ERP客户认同了ERP的成功关键并不止于选择功能全面的ERP软件，而更需要选择一个理解本公司、本行业实际需求，具有丰富管理和实施经验，能为企业解决实际问题的实施方。特别是对于高端ERP的客户，从一定程度上来说，选择一个合适的专业化实施方的重要程度要超过对ERP软件的选型。在这种趋势的推动下，高端ERP系统行业已经形成了ERP软件开发厂商和ERP实施厂商协力运作的良性模式。其中，ERP软件开发厂商专注于提高软件的功能和可靠性，采用模块化的方式方便客户组合选用，并提供更为丰富的可配置参数、可变动业务逻辑和数据接口便于ERP实施服务商为客户度身定制和实施；而ERP实施厂商则更侧重于客户需求分析、业务流程重组咨询、软件定制化和测试培训等贴身服务。ERP软件开发和实施的分离使得各方都能专注于自身的擅长领域，实现优势互补和协同效应，共同推动企业管理规范化与现代化的实现。 

    内容选自产业研究报告网发布的《2013-2017年中国软件市场全景调查及未来前景预测报告》 

    ② 高端ERP软件的应用更注重实施服务 

    标准化软件厂商主要依赖核心技术和产品带来的低边际成本创造利润。与标准化软件产品不同的是，由于ERP软件客户需求更为多元化且与其业务流程与管理理念紧密结合，这就决定了ERP软件对企业管理效能的最终实现不可能能通过削足适履式的企业流程改造来适应软件设定的标准化流程，而是通过ERP实施服务商的咨询、定制、测试和培训来契合企业的实际需求。高端ERP软件厂商会根据它们对客户的理解尽可能地总结出各种共性需求予以统一开发，而企业个性化需求则更有赖于ERP实施厂商的现场开发和配置。因此对于客户而言，在选取ERP产品时，不仅要考虑ERP软件本身的质量和费用，更要关注ERP实施方的实施能力、实施费用和服务质量。高端ERP软件如Oracle，SAP等由于其开放性、灵活性与动态性都较低端ERP软件高，因此也更依赖于ERP实施商的服务和配合。