2013年我国ERP实施服务业与ERP软件业和客户的关系

中国产业研究报告网讯：

    由于通用ERP软件在一定程度上并不能适应各类企业的特殊化需求，因此主流高端ERP软件产品的模块化和可配置化催生出了庞大的高端ERP实施服务市场，通过ERP实施服务商对标准化高端ERP软件的二次开发、加工，企业可以更有效、轻松地实现管理变革。由下图可见，高端ERP软件实施服务业与高端ERP软件行业是相互促进、相互依赖的紧密关系。 

    高端ERP实施服务业与高端ERP软件业和客户的关系图

    内容选自产业研究报告网发布的《2013-2017年中国软件市场全景调查及未来前景预测报告》 

    （1）高端ERP实施服务行业与高端ERP软件行业的关系 

    ERP的实施过程，事实上也是企业抛弃落后管理模式，革除积弊、实践新管理模式的过程，实施是ERP在企业得以安身立命的根本，ERP实施方的表现直接关系到ERP项目的成败。随着国内外ERP客户的逐渐成熟，越来越多的ERP客户认同了ERP的成功关键并不止于选择功能全面的ERP软件，而更需要选择一个理解本公司、本行业实际需求，具有丰富管理和实施经验，能为企业解决实际问题的实施方。特别是对于高端ERP的客户，从一定程度上来说，选择一个合适的专业化实施方的重要程度要超过对ERP软件的选型。在这种趋势的推动下，高端ERP系统行业已经形成了ERP软件开发厂商和ERP实施厂商协力运作的良性模式。其中，ERP软件开发厂商专注于提高软件的功能和可靠性，采用模块化的方式方便客户组合选用，并提供更为丰富的可配置参数、可变动业务逻辑和数据接口便于ERP实施服务商为客户度身定制和实施；而ERP实施厂商则更侧重于客户需求分析、业务流程重组咨询、软件定制化和测试培训等贴身服务。ERP软件开发和实施的分离使得各方都能专注于自身的擅长领域，实现优势互补和协同效应，共同推动企业管理规范化与现代化的实现。 

    （2）高端ERP实施服务行业与客户的关系 

    高端ERP实施服务行业直面需要实施ERP软件的企业，这从客观上要求行业内企业必须较为了解客户的特定需求。一般来说，具有成功同类型、同行业企业ERP系统实施经验的公司更容易赢得同类客户企业的新ERP实施项目。 

    同时，企业对高端ERP实施需求就有长期性，在初次ERP项目上线实施成功后，随着企业业务的发展和内外部形势的变化，会不断产生新的ERP拓展、升级、调整、维护等新需求。具备较强的客户维系能力的ERP实施厂商能抓住客户源源不断的后续服务市场机遇，与客户共同成长。