2014年我国数据中心IT基础设施服务行业进入的主要壁垒分析

中国产业研究报告网讯：

1、技术壁垒

技术壁垒是服务商进入数据中心IT基础设施服务领域的主要壁垒之一。IT基础设施服务要求对各种类型、各品牌的IT设备进行统一的集中服务，需要兼容各种IT设备，这就要求服务商应有丰富的技术积累。IT基础设施服务要求服务商对IT运维管理有着深入的认识、对用户需求有着全面的理解。技术并不是唯一的关键元素，技术服务是一个不断创新的市场，这就要求服务商需要具备技术研发的强大实力和对市场需求的准确理解，不断进行产品和服务的创新。

2、客户资源壁垒

数据中心IT服务商主要为重点行业客户提供系统集成建设及维修维护服务，一般签订一年或多年的服务合同，易形成相对稳定的长期合作伙伴关系。由于服务商长期向客户提供服务，能够深入了解客户数据中心IT基础设施的具体状态，对其难点、需求、发展趋势的了解深入而准确。新进入者则难以抢占已有的客户资源。

3、服务经验壁垒

数据中心第三方IT服务主要是针对数据中心的IT相关设备及系统进行集成建设、维修维护的服务，而庞大的数据中心涉及服务器、交换机、存储设备、机柜等IT系统，此外还涉及其它非IT如动力、制冷等相关系统。数据中心作为信息与信息系统应用服务的物理载体，其基础设施运维服务也与普通的系统管理有本质的区别。数据中心日常监控、经常性的测试、应急措施、人才队伍的组建、规范化的运维管理体系建立、长期的运营支持与维护等各方面对专业技术都有着很高的要求。由于不同行业的业务系统需求不同，所采用的IT设备品牌、架构、网络结构等完全不同，因此需要服务提供商能够提供横向全品牌和纵向全产品线的服务覆盖，而达到这一目标的唯一途径是积累多年的服务经验，新的行业进入者很难在短期内实现这一目标。

内容选自产业研究报告网发布的《2014-2018年中国IT服务市场运营评估与投资前景预测报告》

4、人才壁垒

数据中心第三方IT服务在我国是一个新兴产业。而具备多品牌异构IT基础设施服务能力、行业经验丰富的高素质专业人才十分缺乏。数据中心IT基础设施服务的专业性很强，在多个主流服务器、多个主流存储产品、多个主流网络产品、多个主流数据库产品的专业咨询服务、支持与维护服务、外包服务等方面都需要庞大和精深的专业服务团队，新的进入者难以在短时间内积累多个领域的专业人才，行业内高素质技术人才和管理人才相对有限问题突出，这形成了本行业的人才进入壁垒。

5、市场和品牌壁垒

在IT服务业中，由于服务产品的无形性特点，用户对品牌的重视和认知程度要高于制造行业。品牌是企业取信用户和赢得市场的关键因素。

由于服务商长期向客户提供服务，能够深入了解客户数据中心IT基础设施的具体状态，对其难点、需求、发展趋势的了解深入而准确。IT服务供应商一旦被客户选定成为IT服务提供商，则容易形成相对稳定的长期合作伙伴关系，如果已有了稳定的合作伙伴，决策者一般不愿意冒险将合作伙伴替换为新的服务提供商。这种客户关系的刚性有利于服务提供商维护现有的客户关系和业务来源，也有利于向老客户提供新的服务品种。

6、服务网络规模壁垒

一些大型客户的数据中心IT基础设施分布于全国较广的范围，一些重要的服务合作伙伴，其业务范围覆盖全国，为了获取这些客户和合作伙伴的业务，要求服务商拥有遍布全国的服务和营销网络，能够及时向客户提供标准统一且完备的技术服务。拥有全国性服务及营销网络的服务商更容易在市场竞争中取得优势，但是健全的全国性服务及营销网络的建设以及相关管理经验的积累，需要较长的时间与较大资金投入，因此也成为行业进入壁垒之一。