2013年我国银行业管理类解决方案

中国产业研究报告网讯：

    2010 年中国银行业管理类IT 解决方案的市场规模达到22.4 亿元。商业智能超越去年的企业资源管理，成为2010 年银行用户投资额最大的管理类解决方案，占2010 年管理类解决方案投资的30.7%。同时，风险管理和合规管理解决方案占到管理类解决方案投资的18%。 

    ①商业智能系统类 

    商业智能系统可将银行内部数据进行统一处理、统一存储、统一管理、综合运用，帮助商业银行建设面向管理的数据平台，利用多维分析、数据挖掘等技术，以获得反映银行整个运行状况的业务信息，满足监管机构的监管要求，并及时为银行高层管理者的决策提供信息基础。 

    管理手段和工具相对落后的国内银行面临严峻的国际竞争和挑战，利用商业智能系统的技术手段降低经营成本、全面提升管理水平、构筑行业竞争优势，成为近年来银行管理的核心内容。目前，我国各大银行基本实现了数据管理的集中存储和分析，为商业智能系统将基础数据转化为有用的决策信息，实现精细化管理提供了技术条件。 

    ②客户关系管理系统类 

    客户关系管理系统帮助商业银行改善与市场销售、客户服务和支持等领域客户关系相关的商业流程，实现“个性化服务，差异化营销”，以缩减银行的销售周期和销售成本，搜寻客户并提高客户的满意度和忠实度。随着国内银行业向以客户为中心的模式转型，客户关系管理在银行日常管理中越来越重要。目前，大型银行已基本建立了企业级客户统一视图，部分中小银行也建立了商业智能与客户关系管理系统。从需求方来看，大型国有商业银行、股份制银行、以及大中型城市商业银行对客户关系管理解决方案的需求较为旺盛，投入也较高。 

    （3）渠道类解决方案 

    2010 年中国银行业渠道类IT 解决方案的市场规模达到19.3 亿元。其中，网络银行已经占整体渠道方案投资的19.3%，与柜台交易系统所占比例基本相当。未来五年，包含网络银行、电话银行等在内的电子银行的建设将会是众多中小商业银行渠道类解决方案投入的重点。 

    ①渠道管理系统类 

    渠道管理系统具有集成和枢纽作用，是银行核心业务系统的有力补充，通过共用交易流程控制、流量控制、存储转发、脚本语言与脚本驱动、通讯服务、管理和监控、格式转换、数据安全服务、设备管理等，将多个零散的前置整合在一起，统一把交易信息转发至后台核心账务系统或者是第三方系统进行处理，再把处理信息反馈给不同接入方的系统。渠道管理系统从渠道管理、渠道整合、应用整合、统一开发方面满足银行渠道统一管理、业务流程整合、应用集成与分析、产品创新与快速部署等需求，对银行快速应变市场起到积极作用，且有助于快速应对业务系统的变更，其灵活性和可扩展性使产品创新更加迅速。随着我国银行业渠道管理系统应用的增长和业务处理模式的集中化发展，未来几年，我国国有商业银行和股份制商业银行将继续推进渠道管理系统的建设，城市商业银行、农信社等中小型银行也将越来越重视对渠道管理平台的投资。 

    ②网络银行系统类 

    2009 年，网络银行解决方案子市场总额为2.38 亿元，比2008 年增长18.4%。 

    网络银行是银行利用互联网技术，为客户提供安全、实时的银行业务服务，是银行把柜台的传统银行业务搬到互联网为广大网民提供相应的服务系统，也称为网上银行。近年来，证券、基金、黄金等理财市场的火热、信用卡市场的迅猛发展，以及电子支付市场的趋热都促进了网络银行的发展。大多数银行都将增加网络银行功能作为拓展中间业务的重要手段，并且加大了在信用卡网络银行上的投资。目前，国有银行和股份制商业银行都逐步完成了网络银行上线和升级，而城市商业银行、农信社等中小银行正逐步加大对网络银行建设的投资，还有很多规模较小的中小银行没有网络银行系统，我国网络银行建设空间依然巨大。 

    未来几年，网上银行的安全建设、业务种类扩充以及中小企业网上银行等特色业务建设将是国有商业银行和股份制商业银行以及部分有实力的城市商业银行、农信社等中小银行的建设重点。对于未开通网络银行业务的部分中小银行，随着业务需要和预算情况改善，将加快网络银行的建设步伐。