2013年日本电信运营商手机支付商业模式分析

中国产业研究报告网讯：

    内容提要：对于手机支付技术的选择,NTT DoCoMo选取了在Fl本国内众多领域已经广泛运用的FeliCalC技术。FeliCalC技术的特点也非常适用于手机支付,其极高的安全性可供存储私密性极高的用户个人信息等资料;另外,其高速的传输速率,使用户在使用手机支付业务时获得完美体验和感知,用户只需将内置FeliCalC芯片的手机在改装过的读卡器前轻微摇晃即可完成整个支付过程。

    NTT DoCoMo开展手机支付业务的成功,除了使用安全的NFC技术,用户能够快捷地使用手机支付业务外,其最主要的策略是得到了银行和商家的支持。为了更好地调动银行和商家的积极性,共同打造手机支付产业,通过分析和总结,NTT DoCoMo共采取了如下策略。 

    1)手机支付技术的选择 

    对于手机支付技术的选择,NTT DoCoMo选取了在Fl本国内众多领域已经广泛运用的FeliCalC技术。FeliCalC技术的特点也非常适用于手机支付,其极高的安全性可供存储私密性极高的用户个人信息等资料;另外,其高速的传输速率,使用户在使用手机支付业务时获得完美体验和感知,用户只需将内置FeliCalC芯片的手机在改装过的读卡器前轻微摇晃即可完成整个支付过程。 

    NTT DoCoMo选择采用FeliCalC技术一方面可以省去大量的读卡器的改装时间和费用,使商家无需任何改造就能支持手机支付业务;另一方面,由于用户已经熟知该技术和运用,对用户进行推广与宣传也相对容易。 

    2)商家选择和激励策略 

    根据前文对于产业链的分析,如何满足商家开展手机支付业务的需求,并持续调动其积极性是手机支付业务场景形成的重要因素,直接影响到手机支付业务是否能形成规模和推广。 

    NTT DoCoMo对手机支付合作商家进行选取的首要标准是己经通过FeliCalC技术提供电子支付业务的商家。在手机支付业务发展萌芽期,用户尚处于培养消费习惯时期,手机支付业务给商家带来的用户和收益并不客观。如果在此阶段,商家想开展移动业务必须要投入大量资金改装特殊阅读器才能运营,则加入手机支付商圈的积极性大幅减少。 

    NTT DoCoMo清晰地认识到这一点,首批选择了 am/pm零售连锁店作为合作商家之一。当时am/pm零售连锁店的使用的是基于FeliCa IC技术的Edy电子支付系统,并且投入使用比NTT DoCoMo的FeliCa手机钱包还早。am/pm零售连锁店当时在F1本的1000多家连锁店主要集中在人口密集的大城市,也正符合手机支付方便、快捷,尤其适用于小额,尚频次的消费的特点。 

    从营销策略看,低初始门滥和低费率也是NTT DoCoMo迅速规模化发展的重要因素。 

    NTT DoCoMo在手机支付业务发展萌芽期为商家免费安装特殊读卡器,通过每月向商家收取月租金的方式获取一定收益[16]。NTT DoCoMo能够独立管理其支付账户,在手机支付过程中扮演运营商和银行的“双重”角色,使得交易处理环节比传统支付流程缩短,交易处理成本更低。NTT DoCoMo的低运营成本直接导致其向商户收取的交易佣金能比银行的POS交易佣金低,而POS交场佣金对于银行是重要收入组成部分,降低POS交易佣金来和电信运营商的手机支付打价格战将会受到巨大的影响;而作为电信运营商来说,NTTDoCoMo向商家收取交易佣金不是主要收入来源,收取较低的交易佣金对NTT DoCoMo的收入并不会造成太大影响。 

    3)通过收购兼并延伸手机支付产业链 

    NTT DoCoMo为延伸整个手机支付产业的触角,达到与前后项公司紧密合作关系,在其手机支付业务发展过程中主要通过收购兼并方式。银行是手机支付业务产业链上的重要一环,手机支付业务的资金来源主要来自于银行,银行配合的积极程度直接影响了手机支付发展中的系统对接,业务创新等多方面['”。而在手机支付发展初期,又是在运营商主导的手机支付运营模式下,银行的积极性显然不会很高。NTT DoCoMo也清晰的认识到仅仅与银行业务合作并不能带来良好的效果,前后通过收购三井住友的信用卡公司和瑞穗金融集团的L'C card公司的股权来拉近其与银行的关系和合作话语权。在此后几年,收购的效果得以显现:NTT DoCoMo先是突破仅仅运用在小额支付的瓶颈,与三井住友银行共同推出的ID借记卡业务;再又将手机支付业务渗透到消费信贷领域,推出DCMX信用卡业务,使得手机支付业务真正买入金融领域。 

    NTT DoCoMo同样从商户侧通过入股方式加强业务联系,2006年,NTT DoCoMo投入7690万美元购买日本第二大便利连锁商店Lawson 2%的股份,使当时Lawson的100多个商店内铺开手机支付业务。