2013年电信运营商手机支付的优势和劣势分析

中国产业研究报告网讯：

    内容提要：手机支付是通信技术和金融服务创新旳结合,由于电信运营商几十年來都是从事通信行业,并未涉足金融业务。移动支付的产业链较长,包括商户拓展、金融机构和行业合作、准金融支付平台和账户体系建设等,运营机制和传统通信运营差异非常大,尤其是电信运营商基于传统通信业务的内部管理体制机制、人员的观念等方面,以及金融应用运营经验和专业化金融人才储备上,都和金融企业有很大差距。

    优势： 

    1)海量的潜在用户 

    根据2012年2月工信部网站发布的通信行业运营报告,全国移动电话用户累计突破10亿户,达到10.0692.3亿户,并且仍在持续快速增长,移动通信普及率在全球许多国家已经超过了 100%。电信运营商无论在用户规模上,还是在用户點性上,其均胜过了银联,银行以及第三方支付公司。潜在用户群的规模大小,在很大程度上决定了各方竞争实力的强弱,运营商的用户优势十分明显。 

    2)手机支付产业链中的多重职能 

    在2011年12月底,中国移动、中国电信、中国联通同时拿到央行颁发的第三方支付牌照后,三大运营商即合法的成为第三方支付业务服务商。另外,近场支付需要的手机SIM卡的卡空间管理,以手机支付数据传输必备的固话宽带网络和3G、WIFI网络均为国内三家电信运营商提供。使得电信运营商的角色职能完整,运营成本低廉。 

    3)遍布全国的营业网点和渠道 

    手机支付尤其是近场支付业务作为一项金融服务的创新,用户使用及咨询、办理的签署合同,都需要到实体营业厅办理。全国32各省及主要地县,只要有人群聚集都能看到三大运营商网点的身影,这个实体网络分布即使是国内超大规模的银行也只能望而兴叹。这些渠道通常聚集了办理各种业务的移动用户,它们将成为移动支付业务宣传和用户体验及客户服务的最佳场所。 

    4)多样化的手机支付产品 

    上文已经介绍,电信运营商在手机支付中具有多重角色和职能,使得电信运营商的手机支付产品覆盖所有近程和远程支付品种,并有通信账单支付,短信支付等特色支付方式。有利于吸引用户和提升用户使用粘性["]。 

    5)巨大的品牌影响力和广泛合作资源 

    国内三家电信运营商作为国家主体电信企业,通过几十年的发展与积累,重组与合并,均成为世界上规模和影响力巨大的知名电信运营商。无论是从企业实力,还是其品牌商誉,在政府和大众眼中都是有口皆碑,可以为支付这类安全性要求高的业务提供一定程度上的信用保证。 

    劣势： 

    1)缺乏金融运营专业人才,专业运营能力不足 

    手机支付是通信技术和金融服务创新旳结合,由于电信运营商几十年來都是从事通信行业,并未涉足金融业务。移动支付的产业链较长,包括商户拓展、金融机构和行业合作、准金融支付平台和账户体系建设等,运营机制和传统通信运营差异非常大,尤其是电信运营商基于传统通信业务的内部管理体制机制、人员的观念等方面,以及金融应用运营经验和专业化金融人才储备上,都和金融企业有很大差距。 

    2)电信运营商幵展金融服务的认知度不高 

    手机支付具有金融的属性,从目前国内的消费现状来看,人们更相信银联、银行等金融机构发行的手机支付产品,尤其是大额支付。而电信运营商发展较好的支付多为小额支付,或者公共事业缴费等R常应用。 

    3)国有企业体制导致研究、决策、执行流程冗长 

    由于国内三大运营商均为超大型央企,从决策流程,执行力来看,远比民营的支付快钱等第三方公司逊色,不容易察觉市场的动向尽早抢占商机和变化。既有国家政策、企业使命、行业监管的外部原因,又有管理机制、人员素质等内部问题,都需要运营商在体制上有所突破。